1. Titolare del trattamento
Il titolare del trattamento è glashaus. Per qualsiasi questione relativa ai tuoi dati scrivi a [email protected].
2. Cosa copre questa informativa
Spiega quali dati raccogliamo su glashaus.me e nell’app glashaus, perché, con chi li condividiamo e per quanto tempo, sia per gli inquilini sia per i proprietari.
3. Quali dati raccogliamo
- Navigazione senza account: le case salvate, le ricerche salvate, il paese e la lingua restano nel tuo browser. Non ci vengono inviati.
- Dati tecnici: indirizzo IP, posizione approssimativa (paese e città), browser, dispositivo e pagine aperte. L'indirizzo IP è conservato 30 giorni per la sicurezza del servizio; dopo restano solo statistiche anonime sulle visite.
- Chat dal vivo: i tuoi messaggi, i codici annuncio che indichi e, se li fornisci, nome e numero di telefono.
- Account dell’app e visite: numero di telefono, nome, e-mail, le visite che prenoti e le risposte che scegli di condividere con il proprietario (chi abiterà la casa, animali, situazione lavorativa, garante, quando vuoi trasferirti).
- Proprietari: documento d’identità, prova di proprietà, recapiti e contenuto dell’annuncio.
- Segnalazioni e reclami che ci invii.
Non raccogliamo documenti d’identità, buste paga, coordinate bancarie o pagamenti degli inquilini.
4. Perché li usiamo
- Per mostrarti le case e ricordare le tue scelte sul tuo dispositivo (il servizio che richiedi).
- Per organizzare le visite che prenoti e trasmettere le tue risposte a quel proprietario (esecuzione di un contratto, art. 6, par. 1, lett. b) GDPR).
- Per verificare i proprietari e tenere gli annunci falsi fuori dal sito (legittimo interesse a un catalogo sicuro e obblighi legali previsti dal Regolamento sui servizi digitali, art. 6, par. 1, lett. c) e f) GDPR).
- Per risponderti in chat e gestire segnalazioni e reclami (legittimo interesse e obbligo legale).
- Per mantenere sicuro il servizio e prevenire le frodi (legittimo interesse).
- Per contare le visite e capire quali link portano le persone sul sito, nelle nostre statistiche (legittimo interesse; misurazione dell'audience esente da consenso).
- Per soddisfare le richieste fiscali, contabili e legali delle autorità (obbligo legale).
Non vendiamo dati personali, non creiamo profili pubblicitari e non prendiamo decisioni che ti riguardano basate unicamente su un trattamento automatizzato.
6. Per quanto tempo li conserviamo
- Dati del browser: finché non li cancelli.
- Indirizzi IP nei log tecnici: 30 giorni; statistiche anonime sulle visite: 13 mesi.
- Chat: 24 mesi dall’ultimo messaggio.
- Account dell’app: finché non lo elimini; prenotazioni delle visite: 24 mesi dopo la visita.
- Documenti di verifica dei proprietari: finché l’annuncio è online, poi vengono cancellati, salvo che la legge o una controversia in corso richiedano un periodo più lungo.
- Segnalazioni e decisioni sugli annunci: per il tempo necessario a gestirle e a gestire eventuali ricorsi.
7. I tuoi diritti
Puoi accedere ai tuoi dati, rettificarli e cancellarli, esportarli, limitarne l’uso od opporti, e revocare il consenso in qualsiasi momento (GDPR, artt. 15–22). Scrivi a [email protected] o usa Profilo → Privacy nell’app; rispondiamo entro un mese.
In Italia il GDPR si applica insieme al Codice in materia di protezione dei dati personali (D.Lgs. 196/2003).
8. Cookie e memorizzazione
Il sito usa solo la memoria necessaria al funzionamento: la lista dei salvati, la regione, la lingua e la scheda di benvenuto, più due cookie di prima parte per le nostre statistiche sulle visite: un numero casuale del visitatore (12 mesi) e, se sei arrivato da un link del nostro team, il suo codice (30 giorni). Non sono condivisi con nessuno e non servono per la pubblicità, quindi non richiedono consenso e non c'è alcun banner. Per opporti, attiva Global Privacy Control o Do Not Track nel browser: le tue visite saranno contate senza questi cookie e senza il tuo indirizzo IP.
Ciò è conforme alle Linee guida cookie e altri strumenti di tracciamento del Garante del 10 giugno 2021.
9. Sicurezza
I dati viaggiano cifrati (HTTPS), l’accesso è limitato a chi ne ha bisogno e lo verifichiamo regolarmente.
10. Minori
glashaus è rivolto agli adulti. Non raccogliamo consapevolmente dati di minori di 18 anni.
11. Modifiche
Possiamo aggiornare questa informativa. In caso di modifiche importanti ti avvisiamo nell’app prima che entrino in vigore. La data in alto indica la versione in vigore.
Domande su questo documento? La nostra assistenza risponde in chat, di solito in pochi minuti.