1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement est glashaus. Pour toute question concernant vos données, écrivez à [email protected].
2. Ce que couvre cette politique
Elle explique quelles données nous collectons sur glashaus.me et dans l’appli glashaus, pourquoi, avec qui nous les partageons et pendant combien de temps, pour les locataires comme pour les propriétaires.
3. Ce que nous collectons
- Navigation sans compte : vos logements et recherches enregistrés, votre pays et votre langue restent dans votre navigateur. Ils ne nous sont pas transmis.
- Données techniques : adresse IP, localisation approximative (pays et ville), navigateur, appareil et pages consultées. L'adresse IP est conservée 30 jours pour la sécurité du service ; ensuite, seules des statistiques de visite anonymes subsistent.
- Chat en direct : vos messages, les codes d’annonce que vous mentionnez et, si vous les donnez, votre nom et votre numéro de téléphone.
- Compte de l’appli et visites : numéro de téléphone, nom, e-mail, les visites que vous réservez et les réponses que vous choisissez de partager avec le propriétaire (qui habitera le logement, animaux, situation professionnelle, garant, date d’emménagement souhaitée).
- Propriétaires : pièce d’identité, justificatif de propriété, coordonnées et contenu de l’annonce.
- Les signalements et réclamations que vous nous envoyez.
Nous ne collectons ni les pièces d’identité, ni les bulletins de salaire, ni les coordonnées bancaires, ni les paiements des locataires.
4. Pourquoi nous les utilisons
- Pour afficher les logements et mémoriser vos choix sur votre appareil (le service que vous demandez).
- Pour organiser les visites que vous réservez et transmettre vos réponses au propriétaire concerné (exécution d’un contrat, art. 6.1.b du RGPD).
- Pour vérifier les propriétaires et écarter les fausses annonces du site (intérêt légitime à disposer d’un catalogue sûr et obligations légales découlant du règlement sur les services numériques, art. 6.1.c et 6.1.f du RGPD).
- Pour vous répondre dans le chat et traiter les signalements et réclamations (intérêt légitime et obligation légale).
- Pour assurer la sécurité du service et prévenir la fraude (intérêt légitime).
- Pour compter les visites et savoir quels liens amènent les visiteurs sur le site, dans nos propres statistiques (intérêt légitime ; mesure d'audience exemptée de consentement).
- Pour répondre aux demandes fiscales, comptables et légales des autorités (obligation légale).
Nous ne vendons pas de données personnelles, ne créons pas de profils publicitaires et ne prenons aucune décision vous concernant sur le seul fondement d’un traitement automatisé.
6. Combien de temps nous les conservons
- Données du navigateur : jusqu’à ce que vous les effaciez.
- Adresses IP dans les journaux techniques : 30 jours ; statistiques de visite anonymes : 13 mois.
- Chat : 24 mois après le dernier message.
- Compte de l’appli : jusqu’à ce que vous le supprimiez ; réservations de visite : 24 mois après la visite.
- Documents de vérification des propriétaires : tant que l’annonce est en ligne, puis supprimés, sauf si la loi ou un litige en cours impose une durée plus longue.
- Signalements et décisions concernant les annonces : le temps nécessaire à leur traitement et à celui d’éventuels recours.
7. Vos droits
Vous pouvez à tout moment accéder à vos données, les rectifier et les supprimer, les exporter, en limiter l’utilisation ou vous y opposer, et retirer votre consentement (RGPD, articles 15 à 22). Écrivez à [email protected] ou utilisez Profil → Confidentialité dans l’appli ; nous répondons sous un mois.
Vous pouvez aussi définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès (loi Informatique et Libertés, art. 85). En France, le RGPD s’applique conjointement avec la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978.
8. Cookies et stockage
Le site utilise uniquement le stockage nécessaire à son fonctionnement : votre liste enregistrée, la région, la langue et la carte d'accueil, ainsi que deux cookies internes pour nos propres statistiques de visite : un numéro de visiteur aléatoire (12 mois) et, si vous êtes arrivé par un lien de notre équipe, son code (30 jours). Ils ne sont partagés avec personne et ne servent pas à la publicité ; ils ne demandent donc pas de consentement et il n'y a pas de bannière cookies. Pour vous y opposer, activez Global Privacy Control ou Do Not Track dans votre navigateur : vos visites sont alors comptées sans ces cookies et sans votre adresse IP.
Cela est conforme aux lignes directrices de la CNIL relatives aux cookies et autres traceurs.
9. Sécurité
Les données circulent chiffrées (HTTPS), l’accès est limité aux personnes qui en ont besoin, et nous contrôlons régulièrement ces accès.
10. Mineurs
glashaus s’adresse aux adultes. Nous ne collectons pas sciemment de données de personnes de moins de 18 ans.
11. Modifications
Nous pouvons mettre à jour cette politique. En cas de changement important, nous vous prévenons dans l’appli avant son entrée en vigueur. La date en haut de page indique la version en vigueur.
Des questions sur ce document ? Notre support répond dans le chat, généralement en quelques minutes.